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94 Bd Jean Jaurès, 13300 Salon-de-Provence

Adresse e-mail

salon@labo-plumelle.com

Téléphone

04 90 56 33 58

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Chaque réclamation est examinée avec attention et reçoit une réponse dans les meilleurs délais

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Engagements
NOS ENGAGEMENTS SUR LE TRAITEMENT DE VOTRE RECLAMATION
  • Prendre en considération tous les motifs de réclamation envers le laboratoire PLUMELLE.
  • En accuser réception de manière formelle, dans les 15 jours suivant la réception de la réclamation lorsque cela est jugé nécessaire
  • Y apporter une réponse dans un délai de 1 mois maximum.
  • Vous informer régulièrement de l’avancement de son traitement si le délai de 1 mois ne peut être respecté compte tenu de la situation et des interventions devant avoir lieu sur le dossier.
  • Traiter toutes les réclamations reçues selon les règles déontologiques.
  • Mettre en œuvre la solution annoncée pour vous donner satisfaction.
  • Rechercher une solution amiable, équilibrée et définitive, la plus appropriée aux intérêts des parties
  • Préciser systématiquement la voie de recours possible à votre disposition dans le cas où la réponse à la réclamation ne satisfait pas votre demande initiale.

📢 Information exceptionnelle – Lundi de Pentecôte

L’ensemble des laboratoires Plumelle restent ouverts aux horaires habituels ce lundi de Pentecôte.
Vous pouvez vous y rendre sans modification de planning ou prendre rendez-vous comme à l’accoutumée.

Information importante

Prise en charge à 100% des analyses IST

Dès le 1er Septembre, prise en charge à 100% des infections sexuellement transmissibles “IST” SANS ORDONNANCE

Précisions sur le reportage de France 2 ce jeudi soir dans l'émission « Cash Investigation »

Madame, Monsieur,

À la suite de la diffusion du reportage sur France 2 ce jeudi soir dans l’émission « Cash Investigation », nous tenons à apporter quelques précisions.

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