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Pour la plupart des analyses, il suffit de venir au Laboratoire PLUMELLE le plus proche pendant les heures d’ouverture sans rendez-vous préalable.

Pour les prélèvements à domicile, il convient de prendre rendez-vous avec le laboratoire. La mention « à domicile » doit être indiquée sur la prescription et  votre état de santé doit nécessiter le déplacement d’une infirmière ou d’un biologiste.

Pour  les nouveaux nés et les enfants en bas âge, il est préférable de prendre rendez-vous pour s’assurer  de la présence sur le site de personnel qualifié requis.

Pour les patients mineurs la présence d’un parent ou adulte responsable est requise sauf cas particuliers :

• Bilan de grossesse
• Bilan de contraception
• Bilan de MST

Certaines analyses nécessitent des conditions particulières :

• Analyses strictement à jeun (sans avoir mangé ni bu depuis 12 heures ; à l’exception d’un verre d’eau):

Glycémie, bilan d’une anomalie lipidique (Cholesterol, Triglycérides, HDL, LDL, ApoA , ApoB), calcium, PTH, CTX, vitamine B12, Folate

• Analyses à prélever à certaines heures

Fer sérique, coefficient de saturation le matin à jeun avant 10h

Prolactine le matin à jeun avant 10h après 20 minutes de repos au laboratoire

Cortisol entre 8h et 10h

• Analyses sur rendez vous

Spermogramme (uniquement réalisé sur le site De Salon Morgan)

• L’ordonnance, pratiquement toujours prescrite par votre médecin, permet  de connaitre les analyses à effectuer et d’obtenir la prise en charge par la CPAM.  La demande d’examen peut également d’une compagnie d’assurance ou d’une autorité administrative. Vous pouvez également réaliser des analyses sans prescription médicale mais celles-ci  ne pourront donner lieu à un remboursement. Il vous sera demandé dans ce cas de signer un formulaire confirmant votre accord.
• La carte vitale ou attestation de la sécurité sociale en cours de validité pour permette la prise en charge des frais d’analyse
• La carte de complémentaire santé ou l’attestation CMU en cous de validité
• Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) pourra vous être demandée notamment pour la réalisation d’un groupe sanguin, d’un examen émanant d’une autorité administrative (préfecture, tribunal)

Vous serez accueillis par une de nos secrétaires médicales  selon votre ordre d’arrivée.

Dans certains laboratoires, un système de tickets a été mis en place afin de gérer l’ordre d’arrivée. Durant le temps d’attente il est conseillé de préparer vos documents.  Après enregistrement de votre dossier, vous serez invités à patienter en attendant le prélèvement.

Le tiers payant est effectué au sein de nos laboratoires sous réserve de présenter les documents requis.

A noter que certaines analyses hors nomenclature non remboursées par la sécurité sociale resteront à votre charge

• Directement au laboratoire, en présentant soit le carton de confidentialité qui vous aura été remis lors de l’enregistrement de votre dossier ou une pièce d’identité.
• Par courrier
• Par téléphone  uniquement,  pour certains suivis thérapeutiques (INR, plaquettes) ou pour certains résultats après  accord préalable avec le biologiste.  Dans tous les cas la secrétaire s’assurera de votre identité.
• Par voie dématérialisée, via notre serveur de résultats accessible depuis l’Espace Patients

Dans de rares cas seuls le médecin prescripteur recevra les résultats (bilans émanant de la médecine du travail, analyses cytogénétiques)

Sauf demande expresse de votre part le médecin prescripteur reçoit systématiquement les résultats :

• Par voie dématérialisée (Fax ou liaison électronique cryptée)
• Par courrier
• Par téléphone en cas de résultats pathologiques ou d’urgences

Si vous venez seul et en étant mineur, vous serez pris en charge avec votre ordonnance. Toutefois, les résultats ne pourront pas vous être transmis directement, pour cela il vous faudra un responsable légal ou vous référer à votre médecin prescripteur.

La plupart des analyses peuvent être réalisée sans ordonnance mais elles seront à votre charge. Un document à signer vous sera proposez par les secrétaires lors de votre enregistrement. Les analyses vous seront tarifiées selon la cotation à la Nomenclature de Biologie Médicale. A noter qu’il est possible de réaliser un test VIH pris en charge à 100% par la sécurité sociale sans ordonnance.

Pour toute réclamation ou suggestion, nous vous invitons à remplir le formulaire sur notre espace dédié : Déposez une réclamation – suggestion